Última atualização: 1 de agosto de 2026. Esta política vale para as compras feitas em uzzobijoux.com.br.
Mudou de ideia? Você tem 7 dias
Compra feita pela internet dá a você o direito de desistir em 7 dias corridos, contados a partir do dia em que a peça chega às suas mãos. É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e você não precisa explicar o motivo.
Para isso, a peça precisa voltar sem uso e com a embalagem. O frete da devolução é por nossa conta, e devolvemos o valor integral do pedido — inclusive o frete que você pagou na compra.
Brincos: a regra da higiene
Brinco é peça de contato direto com a pele, então precisamos ser claros: a desistência em 7 dias vale para brincos desde que a peça não tenha sido usada nem experimentada e a embalagem esteja intacta. Peça com sinal de uso não pode voltar para o estoque nem ser vendida a outra pessoa.
Isso não vale para defeito. Peça com defeito é trocada sempre, tendo sido usada ou não.
Peça com defeito
Você tem 90 dias para reclamar de um defeito, contados da entrega. Entram aqui, por exemplo: fecho que não fecha, pino torto, pedra solta ou faltando, falha no acabamento, peça que chegou quebrada.
Nesse caso você escolhe: trocamos pela mesma peça, trocamos por outra de valor equivalente, ou devolvemos o dinheiro. O frete das duas pernas é por nossa conta.
O que é desgaste, e não defeito
Bijuteria e semijoia têm banho, e banho desgasta com o tempo. Perfume, suor, água do mar, piscina, produto de limpeza e creme aceleram esse desgaste. Peça que escureceu depois de meses de uso está se comportando como o material se comporta — isso é característica do produto, não falha de fabricação.
Peça que chega com o acabamento falhado, essa sim é defeito, e está coberta pelo item acima.
Para durar mais: guarde separada da umidade, coloque por último ao se arrumar (depois do perfume e do creme) e tire antes de dormir, de tomar banho e de entrar na água.
Como pedir
Escreva para contato@uzzobijoux.com.br com o número do pedido, o que aconteceu e, se for defeito, uma foto. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
Não envie a peça de volta antes de falar com a gente — sem o combinado, o pacote pode se perder no caminho.
Quando o dinheiro volta
Depois que a peça chega até nós e conferimos, o reembolso sai em até 10 dias.
- Pagou no Pix? Devolvemos por Pix, na chave que você informar.
- Pagou no cartão? O estorno é solicitado por nós, mas quem executa é a operadora do cartão. Costuma aparecer na fatura seguinte ou na próxima — esse prazo é do banco, não nosso.
Cancelar antes do envio
Se o pedido ainda não foi postado, escreva para contato@uzzobijoux.com.br. Cancelamos na hora e devolvemos o valor integral.